Vanliga frågor om fiber

Vad är fiber egentligen?
Fiberanslutning innebär att du har en signal via fiberoptik, optiskt ljus. Detta medför snabbare uppkoppling och hastighet för ditt bredband. Fiberoptik är gjort av rent glas från flera millimeters diameter ner till mindre än ett hårstrås diameter, alltså väldigt tunt och praktiskt.

Vad är Öppet stadsnät?
Öppet stadsnät möjliggör för ett brett utbud av tjänsteleverantörer att erbjuda sina tjänster till både företag och konsumenter. Fiber är själva tekniken och infrastrukturen som gör det hela möjligt.

Vad kostar det att få min fastighet ansluten?
Det finns lite faktorer som spelar roll för priset. Gäller det en installation på landsbygd så kostar en komplett installation 23 000 kr inkl. moms (21 380 kr efter ROT-avdrag). Då gör vi hela jobbet åt dig.

Om du själv vill gräva och förlägga tomrör så kostar det 19 000 kr inkl. moms (18 280 kr med ROT-avdrag). 

I tätort kostar en komplett installation 18 900 kr inkl. moms (17 280 kr med ROT-avdrag). Om du vill gräva själv så kostar det 15 500 kr inkl. moms (14 780 kr med ROT-avdrag).

Hur beställer jag?
Det enklaste är att gå in via vår fiberkarta, skriva in din adress och skriva ut en beställningsblankett. I vissa områden har du även möjlighet att beställa direkt via mobilt BankID.

• Beställ här (fiberkartan)

Hur lång tid tar det?
Vår entreprenör Telarco är ute och jobbar hela tiden med installationer och förtätningar, men när det gäller områden där fiber redan finns i gatan så kan det ta runt 3-6 månader ungefär.

Vad ingår i en komplett installation?

• 25 meter grävning i mjuk mark
• Grov återställning (diket fylls igen, men ytskiktet ansvarar du för)
• Montering av kundnoden där fibern dras in i huset. Observera att du ansvarar för att det finns ett eluttag nära kundnoden. Extra kabeldragning inomhus kostar 100 kr/m.

Hur går grävning av fiber till?
Vi levererar fiber till din tomtgräns. Du kan gräva och lägga ner rör själv eller köpa tjänsten av oss. Fibern blåses in i tomröret och vidare in i fastigheten. 

Ni ska hjälpa mig, hur vet jag var på min tomt ni kommer att gräva?
Vid beställning av grävning förs diskussion mellan dig och vår underentreprenör gällande lämplig grävningssträcka. På tomten ansvarar du för utsättning av befintliga ledningar. Om du är osäker var ledningar går, kan du boka en kostnadsfri ledningsanvisning innan du påbörjar arbetet. Du bokar en tid via tjänsten ledningskollen.se. 

Jag ska gräva själv, vad ska jag tänka på?
Du gräver själv ett dike från överlämningspunkten till husfasaden och lägger ett tomrör i diket. Tomrör (30 cm djup rekommenderas) kan hämtas hos oss på Industrigatan 72 i Kristianstad för 5 kr/m. Du ansvarar för håltagning i husfasaden, men detta kan beställas om så önskas. Vid frågor gällande överlämningsspunkt i gatan ber vi er kontakta kundservice. 

Vad kostar extra tjänster?

• Grävning utöver 25 meter: 100 kr/m
• Kabeldragning inomhus: 100 kr/m
• Håltagning i fasaden: 500 kr/st
• Tomrör: 5 kr/m.

Hur fungerar kundnoden?
Kundnoden placeras där fibern kommer in i huset. När WAN-lampan lyser är anslutningen till fibernätet aktivt. Kabeldragning inomhus ingår inte.

Vad händer efter att installationen är färdig?
Efter installationen så är det fritt fram att välja tjänst hos en tjänsteleverantör, dessa finner du i vår tjänsteportal c4energi.zmarket.se

Hur och när betalar jag?
Fakturan skickar vi ut när installationen är färdig. När du har fått fakturan kan du betala direkt eller delbetala via Svea Ekonomi räntefritt under 24 månader eller med räntekonto under 60 månader. Hör av dig till kundservice så hjälper de dig att registrera en avbetalning.