Energitips4
Lokal felsökning
Genom att läs av LED på dongeln kan man få fram nyttig information som kan vara bra att ha vid felsökning och vid kommunikation med vår kundservice.
| Färg på LED | Tillstånd LED | Aktivitet | Anmärkning |
| Röd/blå | OFF | Dongel ej ansluten. | Kontrollera att dongeln är korrekt ansluten i HAN-porten. |
| Röd | ON | Spänningssatt dongel. | HAN-porten ansluten och matar dongel. |
| Blå | OFF | Ingen wifi-anslutning. | Kontrollera wifi-hemmanätverket. Ominstallera dongeln i nätverket. |
| Blå | ON | Ansluten till wifi men får ingen data från elmätaren. | Är HAN-porten öppen? Kontrollera med Kundservice. |
| Blå | Blinkar sakta | Normalsituation. Elmätaren sänder data till plattformen. | Om ingen data visas i appens realtidsmätare så är det fel i plattformen. Kontakta kundservice. |
Lyckas ni inte med att få igång Realtidsmätaren så kontakta kundservice så hjälper vi till så att ni kommer igång.
Kundservice nås på vardagar kl. 08:00-16:00.
Telefon: 044-780 75 20
E-post: kundservice@c4energi.se